В любой момент времени можно открыть статус конкретного участника вашего проекта: посмотреть контакты, проверить его подписку (активна ли, тариф и дату окончания) и историю оплат, заблокировать в боте или же выдать админку к проекту.
Как пользоваться:
Прямая ссылка на карточку подписчика есть в каждом уведомлении о продаже или продлении подписки.
Кроме этого, вы можете открыть карточку самостоятельно: для этого с аккаунта владельца (или админа) проекта нужно отправить вашему лендинг-боту (тому, с которым взаимодействуют пользователи) команду:
/status ID|@username|имя , где ID - числовой айди подписчика; username - его никнейм через "@"; полное имя аккаунта (такое же как в описании аккаунта).
ID можно получить из уведомления об оплате или отправив боту команду /id самим пользователем
Например, чтобы проверить статус нашего аккаунта поддержки, нужно отправить одну из следующих команд:
/status 1129749984/status @Suport_groupss/status Тех Поддержка
Описание возможностей:
- Выключить подписку - немедленное отключение подписки с исключением с сообществ. Используйте в случаях ошибочной выдачи подписки, при возвратах или иной ситуации, когда требуется прекратить действие подписки.
- Изменить дату окончания - тут можно продлить подписку на несколько дней или задать точную дату окончания (в том числе в меньшую сторону).
- История оплат - список всех оплат данного участника (с указанием суммы, способа оплаты, применяемого промокода, была ли оплата "в подарок" или наоборот - активация подарочной ссылки).
- Промокоды - просмотр активированных, но не использованных промокодов. Тут же можно аннулировать (чтобы этот промокод нельзя было активировать вновь) или удалить (в таком случае участник сможет активировать промокод вновь).
- Админка - в этом разделе вы можете выдать админ-права в проекте (возможность делать рассылки, настраивать дизайн бота, выдавать подписки вручную, а так же доступ к таким же карточкам участников):
- Комментарий - в случае необходимости, добавьте короткую заметку для этого участника. Эта заметка будет отображаться в карточке.
- Заблокировать/разблокировать участника - тут можно ограничить доступ к боту. Такие участники не смогут взаимодействовать с ботом - он будет игнорировать их действия.
- Журнал действий - в данном разделе отображается история некоторых событий: отключение автопродлений (самим подписчиком или админом) и подписки, редактирование срока окончания подписки, выключение подписки.